精选53句银行服务理念
银行服务理念
1、恒丰银行杭州分行持续为富阳打造现代版富春山居图样板地建设投入真金白银。就在半年前，分行向杭州富阳新登小城市建设有限公司投放1亿元信贷资金，支持新登镇棚户区改造安置房建设以及基础设施改造项目，让这座千年古城旧貌换新颜，城乡品质得到极大提升。
2、“服务如意”表明工商银行坚持与时俱进，不断创新客户服务模式，增强服务供给能力，解决客户体验的“痛点”，为其提供极致金融服务体验，打造“客户优质体验银行”。
3、个人征信报告以前要去人行征信中心查询打印，现在很多银行网点都有专门的征信查询机器。记者在亲贤北街口的建行不但打印了自己的征信报告，还看见一台自助硬币兑换机，客户可以自己兑换所需硬币。
4、从一卡通到一网通，从满意服务到感动服务，从0到如今零售客户突破1亿，招行凭借在产品和服务方面的创新不仅让自身成为客户心中的最佳银行，同时也引领者中国金融行业的变革和创新。
5、“创新”：永不停滞、永不僵化，敢于大胆探索，善于博采众长，勇于推陈出新。
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7、中国建设银行的服务理念是客户至上注重细节。
8、近年来，建行省分行深入推进服务渠道与服务流程优化工作，努力从硬件、软件两个方面为客户提供更好的服务。截至目前，该行投产运行自助设备近2000台，全部支持金融IC卡；全省超过2/3的网点可通过自助发卡机实现自助办卡，近500个功能全面的自助银行服务区。自助设备分流作用非常明显，自助设备规模与运营效率大幅提升。
9、中国建设银行的使命是为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。
10、 据工行有关负责人介绍，“客户为尊”是工商银行服务文化的核心，表明工商银行的服务态度是客户至上，按照“以客户为中心”的原则不断完善组织架构、工作机制与业务流程，构建业务响应全球化、线上线下一体化、7×24小时全时化的服务网络；服务的关注点始终围绕客户需求，倾听客户心声，了解客户期望，强化以客户为中心的服务队伍、服务能力与服务品质建设，打造“客户首选银行”。“服务如意”表明工商银行坚持与时俱进，不断创新客户服务模式，增强服务供给能力，解决客户体验的“痛点”，为其提供极致金融服务体验，打造“客户优质体验银行”。“员工为本”表明工商银行始终将员工视为最宝贵资源，尊重员工、理解员工、信任员工、关爱员工，充分保障员工权益，拓展员工职业发展通道，实现员工价值提升与客户满意度提升的有机统形成“管理者为员工，二线为一线，全员为客户”的大服务格局，打造“员工满意银行”。“诚信如一”表明工商银行及全体员工对待客户诚信，对待员工诚信，忠于自己的职业，忠于客户的重托，忠于企业的发展，忠于社会的期望，坚持实事求是，始终如打造“客户最信赖银行”。
11、加强教育培训，由上而下增强服务文化的导向作用。2017年，中国工商银行在陆续印发《服务文化建设纲要》《服务文化手册》与《服务文化故事集》的基础上，研发服务文化宣讲课程，形成了标准化培训课件《如椽使命如磐坚守如意服务——中国工商银行服务文化建设》，为服务文化的宣传贯彻培训提供基础素材。
12、银行，作为一个提供无形产品的典型服务性行业，客户对其服务的期待不同于其他。然则服务并不等同于服务态度，银行网点的服务因对象的迥异略显复杂与多样，“柔”正是这样一种以客户为中心的灵活服务方式，在坚持原则的的基础上，为客户保障利益，为银行创造价值，满足客户体验，向客户传递理解和快乐。
13、编辑：吴楠 责编：辛秋莲 审核：刘宏涛 徐胜利
14、在工作人员的引领下大家来到五层招商银行历史展览馆进行参观。馆里的展览从多个角度诠释了招商银行由1987年建立到2019年名列世界五百强排行榜第188位近40年间的光辉发展历程。
15、为降低客户等候时间和业务办理时间，该行创新开通了客户等候时间短信通知功能，以客户视角来审视现有产品、服务、流程和渠道，找出影响客户体验的因素、问题，并积极改进和解决，现在，该行网点客户等候时间和平均处理业务时间已经低于全国建行平均水平。
16、该支行在“服务至上，以人为本”理念的影响下，充分认识“自身亦是风景”这句话，注重窗口形象，注重转变服务理念，真正沉下心来，将优质服务融入所在乡镇，用一张美丽的金融名片，为农商银行增姿添彩。
17、金融活水灌溉城市发展，近两年来，恒丰银行杭州分行已累计为富阳建设融资近20亿元。下一步，分行还将积极贯彻全省“融资畅通工程”，以多元化、差异化、个性化金融服务支持乡村振兴，助力美丽经济发展，合力打造“诗画浙江、美好家园”的生动画卷。
18、8月20日，邮储银行运城市分行和运城市行政审批服务管理局开启政银合作，实现了互联网+商事登记的无缝对接。邮储银行在营业网点布放商事登记全程电子化登记系统终端，运城客户可以在银行网点办理企业登记注册手续并预约银行开户，通过后还可以现场自助打印营业执照。
19、关注城市发展，关心企业成长，关爱市民生活。
20、目前很多单位的养老金由几大国有商业银行发放。每到发放养老金的日子，银行里就会坐着很多老人，大家聊着天等着排队叫号。对这些老人来说，每月一次的见面聊天是最期待的社交需求，银行就是他们的社交场所，有座位、有空调，能喝水，还能上厕所，关键是工作人员态度还好。很多老人已经习惯每天出门时到银行转一圈，和工作人员聊聊天。二三月份疫情严重那会儿，很多的银行员工给老人们代购米面果蔬，并送货上门。
21、今年3月初，恒丰银行杭州富阳支行客户经理刘阳进、杜海威走访企业和开发区时，了解到杭州富阳开发区建设投资集团有限公司自复工复产以来，不少项目开始施工，在流动资金上有新增需求。经过多次上门调研，分支行为企业制定了专项金融服务方案，在总、分、支行协调推进下，9亿元专项授信顺利通过审批。“与恒丰银行杭州分行合作五年了，一直得到你们最大的支持！本次的专项授信会投入到城区、小城镇和景区的一批基础设施建设、农村改革创新投资项目等工程中，将有力推动富阳城乡建设。”企业财务负责人屠良峰提到双方合作感慨地说。
22、“谢谢你呀，孩子！”老人紧紧握着建行桐乡城东支行小朱的手，“要不是你们来了，我都不知道该怎么办。”一天以前，这位70余岁的老太太来到城东支行，说要取老伴卡上的5万元，当柜员在办理业务的时候，却发现该卡已经过期了。柜员告知老人该卡需要本人办理换卡，等卡收到后才能取现，老人却面露难色。经询问才了解：原来，老太太的老伴因中风无法前来办理业务。现在家里急需用钱，也不知该如何是好。考虑到老人家情况特殊，本着“以客户为本，想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，为了不耽误老人家用钱，城东支行当即决定在严格执行规章制度的要求下，组织员工前往老人家中进行上门服务。在老人家中，工作人员向老大爷说明情况，对其身份进行核实，并询问具体情况，取得老大爷同意后，让其在授权书上按手指授权。业务完成后，老人紧紧握住工作人员的手，口中感谢不已，真诚的话语中流露着对我行工作人员的感激与信任。
23、蔡英华表示，此次签约进一步深化了双方的友好合作，双方将强强联合，并基于浙江农信联社的实际需求和华为的优势领域，研究5G、IoT、AI、大数据等新技术在金融领域的应用，促进其未来业务发展、数字化转型，打造特色鲜明、价值成长、持续创新的标杆银行，为中国银行业金融科技应用及数字化转型提供参考、借鉴。相信此次战略合作，将为双方都带来长远的价值。
24、电话银行：工商银行提供365天每天24小时的金融服务，客户可以随时通过拨打电话进行咨询；
25、作为国有大行，中国建设银行全面贯彻落实中央经济工作会议精神，聚焦普惠金融、住房租赁、金融科技“三大战略”，立足实体经济，以客户为中心，不断创新产品和服务，打造集存、贷、汇、缴、付等核心业务于一体的“网上的银行”。
26、为持续提升全行营业网点服务质效、客户体验及品牌形象，全面贯彻落实省联社关于“强信念、强技能、强服务、转作风”专题教育和竞赛活动的会议精神，浑源农商行积极主动开拓创新，扎实推进各项网点服务管理工作，服务精细化、标准化、智能化水平显著提升。
27、 蒋灵利在武陟县从事医药生意，经常需要资金上的交易。交易中遇到的一些小额零钱让他很是头疼。听说武陟农商银行新推出的支付产品“E闪付”可以有效解决资金交易中遇到的一些麻烦，她果断地办理了这个产品。
28、 钱存农商银行“更放心”。“太感谢你们了，跑这么远为我们办理业务。”家住大洲村的许大婶激动地说道。就在刚才，湾潭支行为许大婶上门办理了挂失业务。许大婶因家中急需用钱，准备把之前老伴存的定期存款取出来，却发现存单怎么找都找不到。她脚步匆匆、心急火燎地来到湾潭支行办理挂失业务。但是按照规定，挂失业务一般只能由本人办理，他人不可代办。经工作人员详细询问后了解到，许大婶的老伴儿年龄较大，行动不便，无法亲自到营业厅办理，这下可急坏了许大婶。工作人员立即安抚许大婶的紧张情绪，并在第一时间请示行长后，当天利用下班时间上门核实情况、提供上门挂失服务。面对如此安全放心周到的服务，许大婶多次表达了感谢之情：“太感谢你们了，我还生怕钱取不出来了呢，钱存在农商行真是放心！”
29、服务三农是农商银行承担社会责任的行动目标，也是该支行努力的方向。由于该支行位于山区基层，为了满足当地乡镇居民、辖区村民对金融知识的需求，该支行多次开展送金融服务下乡活动，越是偏远乡村，越要做到普及全覆盖，将优质贴心的金融服务送到百姓家门口，帮助乡村居民“守住钱袋子，护好幸福家”。
30、“诚信”：重承诺，守信用，言行相符，表里如襟怀坦荡，诚实无欺。
31、多年来，浙江省农信联社与华为已经建立起密切合作。此次签署战略合作协议，是双方合作进一步深化的里程碑事件，也是双方优势互补、信息共享、互利共赢的新起点。未来，双方将努力构建合作发展的新平台、新机制。共同致力于推进金融科技创新，在云计算、大数据、分布式架构、5G、物联网、人工智能及IT基础架构转型等方面深入合作，推出更高价值的产品和更优质的金融服务，为用户带来更丰富的体验，让金融融入人民的生活，以智慧的方式，提供无处不在的金融服务。
32、记者得知，山西的“劳动者港湾”自2018年8月23日揭牌以来，已经向社会开放了398个，覆盖建行全部对外营业网点，日均服务近5000余人次，环卫工人、交警等户外劳动者占总服务人次的12%，老弱病残孕占总服务人次的62%。对劳动者的尊重体现了银行的良心，也提升了“劳动者港湾”服务能力和建行公益品牌的影响力。
33、首先，我们要清醒的认识自己所在岗位服务的重要性。服务是银行经营的载体，是银行的无形商品，服务的好坏也就是商品的好坏。服务还是品牌是形象，是一个单位的核心竞争力，三尺柜台正是向客户提供服务的第一平台，它是客户直接了解我行的窗口，客户的感受来自于我们实实在在的服务。我们只有真诚的对待每一位客户，就会赢得客户的信任，树立好的口碑与形象。
34、中国银行作为中国国际化和多元化程度最高的银行，在中国内地、香港、澳门、台湾及37个国家为客户提供全面的金融服务。主要经营商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务等多项业务。
35、天下佳山水，古今推富阳。位于浙江中部的富春江流经富阳，泱泱江水，宛若明镜，两岸峰峦叠翠，这便是元代画家黄公望笔下《富春山居图》描绘的富阳诗意景象。作为《富春山居图》的实景地，富阳深入贯彻落实习近平总书记在中央农村工作会议上提出的“打造各具特色的现代版富春山居图”重要指示，坚持绿水青山就是金山银山的发展理念，持续发力美丽乡村、美丽城镇建设，致力于打造现代版富春山居图最美示范区。
36、 您有什么大事儿小事儿身边事儿，好事儿坏事儿邻家事儿，乐事儿趣事儿稀罕事儿，请拨打我们的新闻热线，我们的记者会第一时间赶到您身边，帮您排忧解难！
37、“员工为本”表明工商银行始终将员工视为最宝贵资源，尊重员工、理解员工、信任员工、关爱员工，充分保障员工权益，拓展员工职业发展通道，实现员工价值提升与客户满意度提升的有机统形成“管理者为员工，二线为一线，全员为客户”的大服务格局，打造“员工满意银行”。
38、“诚信如一”表明工商银行及全体员工对待客户诚信，对待员工诚信，忠于自己的职业，忠于客户的重托，忠于企业的发展，忠于社会的期望，坚持实事求是，始终如打造“客户最信赖银行”。
39、据悉，该行建立了一套标准明晰、激励有力的服务管理办法，对网点物理环境管理、员工服务行为规范都有明确的要求和规范。经过建总行星级网点评定，目前该行已有17个五星级网点、47个四星级网点、64个三星级网点，通过打造优质网点，以“同一个建行、同一样服务”为目标，“神秘人检查”、“客户接待日”和“内部流程用户之声”等手段多管齐下推动服务质量改进，全行网点服务在云南省内金融同业中已处于领先水平。
40、杭州富阳开发区建设投资集团有限公司作为当地城乡一体化发展的建设排头兵，接连承担了富春江治理工程、杭州至富阳城际铁路工程、新登污水处理厂一期工程、高桥镇农居安置小区工程等重点项目建设，需要充足的流动资金保障一系列工程项目顺利实施。
41、营业网点6S定置定位标准，固化员工形体礼仪，深化“以客户为中心”的服务理念，增强员工主动服务意识，确保客户“来有迎声”、“问有答声”、“走有送声”，进一步提升客户的体验感。新员工上岗之前，都会通过岗前专业培训来提高服务水平和职业素养。通过不定期开展各项针对性和操作性较强的服务礼仪培训，有效提升员工队伍“软实力”，切实起到了转变服务理念、改进服务技能、促进业务发展的积极效果。严格执行晨会代训制度，班前激励、上情下达、知识解读，通过每日服务流程的演练，规范服务用语、统一礼仪动作，使员工的服务技能与能力得到很大提升，转化为指导、交流、促进工作的持久动力。
42、“诚信”：重承诺，守信用，言行相符，表里如襟怀坦荡，诚实无欺。
43、 银行的产品是极其容易被模仿和复制的，推动网点转型升级的关键是强化以客户为中心的服务意识。礼仪是服务规范的基础，礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人及交往尺度，合理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，熟悉和掌握礼仪，可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为顾客提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养。通过个人的专业形象和风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象，这样，就可以把良好的服务和银行的品牌形象结合起来，有效地提升顾客满意度。
44、记者了解到，“劳动者港湾”不仅仅是户外劳动者的休息室，也是突发疾病的抢救室。5月25日建行孝义建设街支行大厅内，一位患有心脏病的大爷突然发病，工作人员逯新晶第一时间拨打“120”，同时找出“劳动者港湾”常年备用的速效救心丸让老人含服。120急救人员赶到后说她的急救措施非常有效。
45、 系统培训效果不理想，碎片化、零星式培训难以达到理想效果。员工日复一日的简单机械办理业务，枯燥的厅堂空间使员工难于形成全局和纵深观念，与高质量服务处理能力和技巧要求差距较大。员工缺乏与客户的现场沟通技能，网点负责人普遍不具备梳理分析问题加强整改完善能力，无法准确捕捉和满足客户需求，积极主动地参与和加强服务。
46、早在2011年，行d委就把服务质量提升作为一项重点工作来抓，结合柜面服务的实际，起草拟定了《服务考核奖罚条例》、《服务质量提升管理考核办法》，纳入绩效考核管理，建立目标考核长效机制，做到规范管理。近年来，为了固化服务成果，我们与远融企业管理咨询有限公司签订了合作协议，该公司每季度不定期开展“神秘人”暗访，对全行所有营业网点通过现场察看，对服务、环境等指标进行打分，同时将每季的评选结果进行通报，起到了“树立标杆、以点带面”的作用，在全行形成了“比服务、学先进、争星级”的良好氛围，让争星创优成为行动自觉。
47、其次，服务要更加注重细节。往往一个微小的细节失误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。从小到细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自己，接递客户手中的现金、单据、卡证时用双手接递，不要抛掷等，在工作中要让客户觉得我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务。我们要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要用心领会揣摩，换位思考，想客户之所想，急客户之所急，持之以恒的做好每一个细节。
48、中国建设银行的服务理念是客户至上注重细节。
49、近日，恒丰银行为杭州富阳开发区建设投资集团有限公司提供9亿元专项授信助力富阳城市建设，这是继该行去年12月为当地千年古镇老城改造项目输血1亿元后，支持富阳美丽乡村、美丽城镇建设的又一有力举措，为富阳打造现代版富春山居图最美示范区提供金融动力。
50、在太原迎泽西大街的国际能源中心3楼，建行山西省分行太原个贷中心的“二手房交易一站式服务大厅”业务热火朝天。工作人员告诉记者，在这里，建行通过与房管、不动产、税务等单位合署办公，一站式办理商业贷款、买卖签约、资金监管、缴税和过户、抵押等手续，有效减少了群众办事次数，缩短了办事时间，解决了二手房交易成本高、耗时长的问题。打造二手房交易一站式服务模式，是建行和政府拓展服务方式、延伸服务触角的一项重大改革举措，也是探索简化线下办事环节、丰富线上服务内容的一次重要尝试。
51、市公安局：传承红色基因筑牢钢铁长城为建设平安焦作再立新功
52、招行的服务在业界有口皆碑，招行的服务理念就是“因您而变”，这个“您”就是客户。招行坚持以客户为中心，尊重和关爱客户，发现客户需求，提供个性化产品和服务，满足客户期待和希望，给与客户惊喜与感动。